| Dauer
2 Tage |
| Zielgruppe
Menschen in Führungs- / Leitungsfunktionen, die regelmäßigen Umgang mit Mitarbeitenden haben |
| Inhalt
Ein wesentlicher Bestandteil der Arbeit einer Führungskraft besteht im unmittelbaren Umgang mit Menschen. Das wahrscheinlich wichtigste Führungsinstrument ist deshalb die Kommunikation. Wie und über was von Seiten der Führungskraft mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gesprochen wird, beeinflusst das Arbeitsklima erheblich. Bei solchen Gesprächen kommt es leicht zu Missverständnissen und Störungen, zu denen oftmals beide Seiten beitragen. Darüber hinaus sind Führungskräfte eingebunden in ein Organisationssystem mit einer eigenen Kultur des Umgehens mit Fehlern, mit unterschiedlichen Einstellungen, mit Erwartungen von Vorgesetzten und Mitarbeitenden, ggf. mit Beurteilungen und Vorgesetzteneinschätzungen, mit Kolleginnen und Kollegen, pp. Diese vielen und oft gegenläufigen Einflussfaktoren führen manchmal zu nicht vorhersehbaren und schwierigen Situationen in der Personalführung. Inhalte: – Erörterung und Analyse schwieriger (Gesprächs-) Situationen, – Erkennen von eigenen Verhaltensmustern und Reflexion der „inneren Haltung“, – Kennen lernen verschiedener Gesprächstechniken, – Erprobung und Anwendung unterschiedlicher Kommunikationsinstrumente. |
| Ziel
– unterschiedliche Einfluss- und Störfaktoren auf die Motivation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und auf das Arbeitsklima zu erkennen und bewusst damit umgehen zu können – Gespräche mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gut vorbereitet und erfolgreich zu führen – in überraschenden (Gesprächs-)Situationen angemessen und souverän reagieren und handeln zu können |
